Часто задаваемые вопросы
часто задаваемые вопросы от наших клиентов
Если вы не нашли здесь вопроса, который хотели задать, не стесняйтесь позвонить или написать нам, мы всегда на связи и всегда рады помочь вам во всем.
Могу ли я получить от вас прах моего питомца?
Этот вопрос - один из самых распространенных и самых важных для нас. Мы открыли наш семейный бизнес специально для того, чтобы быть уверенными в том, что мы на 100 % передадим каждому прах его питомца. На теле и прахе животного всегда указывается имя (это необходимо для сохранения достоинства) и номер заказа (из-за возможного дублирования имен). В то же время у нас есть точная онлайн-запись - мы знаем, где находится тело или прах вашего питомца в каждый момент времени.
КАК ЗАКАЗАТЬ ВАШИ УСЛУГИ?
Лучше всего заполнить заявку на сайте, а затем мы договоримся по телефону, когда и куда будет доставлен ваш питомец. Вы можете привезти его к нам или мы можем подъехать к вашему дому или ветеринару, чтобы забрать его.
Нужно ли заполнять заявку онлайн?
Не обязательно заполнять заявку онлайн, вы можете сделать заказ по телефону или лично в офисе в Страснице. Однако мы считаем, что лучше для вас и для нас - заполнить заказ онлайн, потому что у вас есть время подумать о том, какие услуги вы хотите заказать.
Могу ли я заказать у вас эвтаназию?
Мы предоставляем эту услугу в основном в Праге и ее окрестностях через ветеринаров, работающих по контракту. Позвоните нам, и мы поможем вам в этот трудный момент, подобрав чуткого и доброжелательного ветеринара и, конечно же, организуем последующую транспортировку, чтобы вы могли попрощаться с животным.
Могу ли я зайти к вам в офис в любое время?
Мы работаем 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Поскольку в это время мы также выезжаем за вашими питомцами, проводим церемонии и кремации, мы не можем гарантировать, что будем в офисе. Мы гарантируем, что всегда будем доступны по телефону 733 739 000 и договоримся о встрече с вами в офисе. Поэтому, пожалуйста, всегда сначала связывайтесь с нами по телефону.
Когда вы заберете свою кошку?
Обычно мы приезжаем за вашим питомцем в течение двух часов, но не позднее того дня, на который вы заказали вывоз. Время зависит в основном от расстояния до Праги.
Когда я должен заплатить за кремацию?
Оплата заказанных вами услуг может быть произведена по безналичному расчету на основании подтверждения, которое вы получите после выполнения заказа. Также возможна оплата при получении питомца наличными или в офисе по карте. Полная сумма должна быть оплачена до передачи урны.
Какие подтверждения вам нужны?
Нам необходимо подтвердить, что ваш питомец был надлежащим образом привит, никому не причинил вреда и не болел серьезными инфекционными заболеваниями. Вы можете подтвердить это справкой от ветеринара или заявлением под присягой, прилагаемым к заказу.
Как можно прощаться с собакой?
Прощание возможно в нашем торжественном зале в Страшнице. Заказать прощание можно только по телефону или лично, чтобы мы могли согласовать удобную для вас дату и условия.
Можно ли присутствовать при кремации?
Да, это возможно. Основываясь на нашем опыте, мы не рекомендуем этого делать. Мы считаем, что лучше помнить вашего питомца полным жизни. О присутствии на кремации и других услугах можно договориться по телефону или лично, чтобы мы могли согласовать с вами дату.
Взимается ли дополнительная плата за поздние часы?
Мы доступны 24 часа в сутки, 24 часа в сутки, даже в выходные и праздничные дни. Мы не берем дополнительную плату в выходные и праздничные дни. Единственная дополнительная плата взимается за усыновление или доставку животного в ночное время с 10 вечера до 8 утра.