Faqs

häufig gestellte Fragen unserer Kunden

Wenn Sie keine Frage finden, die Sie hier stellen möchten, zögern Sie nicht, uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, wir sind immer für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

Bekomme ich die Asche meines Haustieres von dir?

Diese Frage ist eine der häufigsten und für uns die wichtigste. Wir haben unser Familienunternehmen gegründet, nur um sicherzustellen, dass wir allen die Asche von ihrem Haustier geben. Der Körper und die Asche des Tieres sind jederzeit mit einem Namen (für Würde) und einer Bestellnummer (aufgrund eines möglichen doppelten Snobbys) gekennzeichnet. Gleichzeitig haben wir eine genaue Online-Aufzeichnung – in jedem Moment wissen wir, wo sich der Körper oder die Asche Ihres Haustieres befinden.

WIE BESTELLE ICH IHRE DIENSTLEISTUNGEN?

Der beste Weg ist, eine Bestellung im Internet auszufüllen und dann telefonisch werden wir vereinbaren, wann und wo Ihr Haustier übergeben wird. Sie können es zu uns bringen oder wir können es zu Ihnen nach Hause oder zum Tierarzt bringen.

Muss ich eine Bestellung im Internet ausfüllen?

Das Ausfüllen einer Bestellung im Internet ist nicht notwendig, es ist möglich, eine Bestellung per Telefon oder persönlich im Büro in Strasnice aufzugeben. Wir denken jedoch, dass ein besserer Weg für Sie und uns ist, eine Bestellung im Internet auszufüllen, weil Sie Zeit haben, in Ruhe darüber nachzudenken, welche Dienstleistungen Sie bestellen möchten.

Kann ich Euthanasie bei Ihnen bestellen?

Wir bieten diesen Service vor allem in Prag und Umgebung durch Vertragstierärzte. Rufen Sie uns an und wir helfen Ihnen in dieser schwierigen Zeit, indem wir einen sensiblen und entgegenkommenden Tierarzt wählen und natürlich werden wir den anschließenden Transfer arrangieren, damit Sie sich verabschieden können.

Kann ich jederzeit bei Ihnen vorbeischauen?

Wir stehen Ihnen rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung. Da wir zu dieser Zeit auch für Ihre Haustiere fahren, Zeremonien und Feuerbestattungen mit Beteiligung durchführen, können wir nicht garantieren, dass wir im Büro sein werden. Wir garantieren Ihnen, dass wir uns unter Telefon 733 739 000 immer um Sie kümmern und einen Termin mit Ihnen im Büro vereinbaren. Deshalb kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst telefonisch.

Wann werden Sie eine bekommen?

Wir werden in der Regel innerhalb von zwei Stunden für Ihr Haustier ankommen, jedoch spätestens an dem Tag, an dem Sie die Abholung bestellen. Die Zeit hängt hauptsächlich von der Entfernung von Prag ab.

Wann muss ich für die Einäscherung bezahlen?

Sie können eine Zahlung für die von Ihnen bestellten Dienstleistungen per Überweisung auf der Grundlage der Bestätigung leisten, die Sie nach Abschluss der Bestellung erhalten. Es ist auch möglich, in bar oder im Büro mit einer Karte zu bezahlen, wenn das Haustier übernommen wird. Der volle Betrag muss vor der Urne ausgehändigt werden.

Welche Bestätigung benötigen Sie?

Wir brauchen die Bestätigung, dass Ihr Haustier ordnungsgemäß geimpft wurde, niemanden verletzt hat und keine schwere Infektionskrankheit hatte. Dies kann durch eine Nachricht des Tierarztes oder durch eine ehrliche Aussage dokumentiert werden, die in der Bestellung enthalten ist.

Wie ist es möglich, sich von einem Hund zu verabschieden?

Der Abschied ist möglich in unserem Festsaal in Stranice. Es ist möglich, einen Abschied nur telefonisch oder persönlich zu bestellen, so dass wir das Datum und die Bedingungen vereinbaren können, so dass es am besten zu Ihnen passt.

Ist es möglich, bei der Einäscherung anwesend zu sein?

Ja, es ist möglich. Aufgrund unserer Erfahrung empfehlen wir dies nicht. Wir denken, dass es besser ist, sich an Ihr Haustier voller Leben zu erinnern. Die Teilnahme an Dereinäscherung und anderen Dienstleistungen kann telefonisch oder persönlich bestellt werden, damit wir das Datum mit Ihnen angeben können.

Haben Sie späte Stundenzuschläge?

Wir stehen Ihnen rund um die Uhr rund um die Uhr zur Verfügung, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wir berechnen keine zusätzlichen Sofas an Wochenenden und Feiertagen. Der einzige Aufpreis, den wir haben, ist für den Empfang oder die Einnahme eines Haustieres in der Nacht zwischen 22:00 Uhr und 8:00 Uhr.